Ideas nacidas de conversaciones reales.
Experimentos, ingeniería y aprendizajes de campo para equipos que diseñan operaciones de contacto y cobranza con inteligencia artificial.
Read in English
La forma en que bajamos un 60 % el costo de las llamadas de IA con TinyMLLa forma en que bajamos un 60 % el costo de las llamadas de IA con TinyML
La historia técnica de cómo Callbook AI redujo el costo de las llamadas automatizadas al detectar buzones de voz con modelos TinyML.
Leer artículo3 aprendizajes después de 1 millón de llamadas
Tres aprendizajes operativos obtenidos después de ejecutar más de un millón de llamadas con inteligencia artificial.
Leer artículoTips para hacer una llamada muy humanaTips para hacer una llamada muy humana
Principios prácticos para diseñar conversaciones de voz con IA claras, naturales y útiles.
Leer artículoEl saludo más efectivo para llamadas en frío
Resultados de un experimento de Callbook AI con 500 llamadas y cinco aperturas distintas para entender qué saludo retiene mejor la atención.
Leer artículoCrédito responsable: las lecciones de Felipe Mesa, de Sufi
Felipe Mesa, de Sufi, comparte cómo conectar originación y cobranza, entender los costos de un vehículo y usar IA para personalizar la relación con el cliente.
Leer conversaciónMarketing fintech e IA: las lecciones de Juan David González
Juan David González, de Jeeves, comparte cómo construir confianza, liderar un equipo con agentes de IA y tomar decisiones imperfectas en una fintech.
Leer conversaciónRehabilitación del deudor: las lecciones de Jorge Salinas
Jorge Andrés Salinas, de Juriscoop, explica cómo entender la causa del atraso, acompañar al deudor y fortalecer la confianza desde la gestión de cartera.
Leer conversaciónNormalización de cartera: las lecciones de Jennifer Villareal
Jennifer Villareal, de Banco Serfinanza, conecta crédito, normalización de cartera y retención de clientes. Lee sus aprendizajes sobre datos, servicio y cobranza.
Leer conversaciónLiderazgo en cobranza: las lecciones de Itzel Miranda
Itzel Miranda comparte cómo liderar equipos de cobranza con escucha activa, comunicación asertiva y acompañamiento. Lee su conversación en Endeudados.
Leer conversaciónEstrategia de cobranza con IA: las lecciones de David Espitia
David Espitia, de Banco Finandina, comparte cómo segmentar la cartera, elegir canales de contacto y acompañar a los asesores con datos e inteligencia artificial.
Leer conversaciónCobranza con IA: las lecciones de Enrique Guayazan
Enrique Guayazan comparte su experiencia en cobranza con IA: escucha activa, indicadores de cartera, adaptación del cliente y liderazgo de equipos.
Leer conversación